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예약·취소 문의

오전 9시 ~ 새벽 3시

자주 묻는 질문

  • Q[숙박] 예약을 취소하고 싶어요.

    예약취소는 앱/웹 > 내정보 > 예약/구매내역에서 직접 가능합니다.

    예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로만 환불 처리됩니다.
    일부 숙소에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱/웹에서 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객행복센터로 요청해 주시기 바랍니다.

  • Q[공통] 천재지변/감염병으로 인한 예약취소는 어떻게 하나요?

    천재지변(기상악화), 법정 감염병 등 불가항력적인 사유로 제휴점 이용이 불가할 경우 고객 행복센터로 예약내역 및 증빙서류(결항확인서, e-티켓, 진단확인서 등)를 보내주시면 확인 후 예약취소 가능 여부를 확인해 드립니다.

    다만, 당사는 판매 중개 플랫폼의 입장으로 제휴점에 대하여 취소/환불을 강제할 수 없어 각 제휴점의 규정에 근거하여 상황에 따라 수수료가 발생하거나 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    [접수방법]

    ※ 이메일 :help@goodchoice.kr (예약자명, 숙소명, 체크인 날짜 필수)

    ※ 카카오톡 : 카카오톡 내 플러스 친구 > 여기어때 고객행복센터 추가

  • Q[숙박] 예약대기 건 예약취소하고 싶어요.

    예약 대기중에는 여기어때 고객행복센터에 예약취소 요청해주시길 바랍니다.

    단, 예약확정이 될 경우 수수료가 발생하거나 예약취소가 불가할 수 있습니다.

  • Q[숙박] 체크인날짜/객실타입을 변경하고 싶어요.

    예약 결제 완료 후 날짜 및 객실타입 등 부분 변경은 불가합니다.

    예약취소와 동일하게 취소 및 환불 규정에 따라 처리되므로 예약취소가 가능한 기간에는 예약취소 후 재결제 하셔서 이용 부탁드립니다.

    만약, 예약취소가 불가하거나 수수료가 발생하는 경우라면 고객행복센터로 문의해주시길 바랍니다.

  • Q[공통] 현금연수증 발급받고 싶어요.

    현금영수증은 현금성 결제수단으로 결제 시 발급이 가능합니다.

    결제 단계에서 현금영수증을 신청하면 자동으로 발행되지만,
    신청을 누락했거나 발행받지 못한 경우라면 영수증 확인 후 국세청에서 자진발급분을 등록해 주시길 바랍니다.

    [네이버페이]

    - 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행 (19년 12월 26일 시행)

    - 자진발급 : 네이버페이 > 결제내역 > 주문건 > 주문상세정보 > 영수증 발급내역 > 현금영수증 확인

    - 단, 19년 12월 26일 10시 이전 결제 건은 여기어때 고객행복센터로 요청

    [간편계좌이체 / TOSS / PAYCO]

    - 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행

    - 단, 간편계좌이체의 경우 신청 누락 시 여기어때 고객행복센터로 요청

    [카카오페이]

    - 카카오페이머니 결제 시 자동으로 발행

    - 자진발급 : 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 개별 상세내역 > 현금영수증 확인

  • Q[공통] 영수증/거래내역서 발급받고 싶어요.

    예약 정보와 결제 정보가 기재되어 있는 영수증 또는 거래내역서는 아래의 경로를 통하여 발급받으실 수 있습니다.

    ■ 영수증

    - 여기어때 App > 내 정보 > 예약 내역 > 예약 상세 화면 내 결제 증빙 보기 선택 > 영수증 보기

    ※ 네이버페이 결제 시 결제사 페이지에서 확인 가능

    ■ 거래내역서

    - 여기어때 App > 내 정보 > 예약 내역 > 예약 상세 화면 내 결제 증빙 보기 선택 > 거래내역서 받기 > 수령할 메일 주소 입력 후 발송

    ※ 소득 증빙 자료로 사용 불가하며(단순 거래 확인 용도이며 법적 효력 없음)

    ※ 예약 완료(이용 확정), 이용 완료, 예약 취소 건에 대해서 발송 가능(예약 실패, 예약 대기 발송 불가)

  • Q[공통] 엘리트 적립이 안돼요.

    엘리트는 여기어때를 통해 국내 숙소, 해외 숙소, 모바일 티켓, 홈&빌라 상품 중 실 결제금액 3만원 이상 예약한 경우에 적립되며 숙소는 체크아웃(퇴실), 모바일 티켓은 이용 완료 후 자동 적립됩니다.

    ※ 쿠폰/포인트 사용 후 실 결제금액이 3만원 미만일 경우 적립이 불가하오니 결제 금액을 확인해 주시길 바랍니다.

    ※ 공간대여, 실시간 렌터카, 항공 상품은 엘리트 적립에서 제외됩니다.

  • Q[이용문의] 고객센터 연결 지연 시 어떻게 하나요?

    일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이 지연될 수 있습니다.

    여기어때는 전화 상담 외에도 다양한 방식으로 상담이 가능하오니 연결 지연 시 1:1문의, 카카오톡을 통해 상담을 부탁드립니다.

  • Q[이용문의] 어떻게하면 엘리특가 될 수 있나요?

    여기어때를 통해 국내 숙소/모바일티켓 상관없이 실 결제금액 3만원 이상 5번을 예약하면 자동 등업되어 엘리트가 됩니다.

    나의 적립 상태는 앱 하단 내정보 > 엘리트 메뉴에서 확인해 주세요! 공간대여/실시간 렌터카 상품은 엘리트 적립에서 제외되니 참고바랍니다.

  • Q[이용문의] 숙소 정보를 공유하는 기능이 있나요?

    숙소 상세페이지 > 오른쪽 상단의 공유하기 아이콘을 클릭하시면 카카오톡, 문자메시지로 빠르게 공유할 수 있습니다.

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  • Q[이용문의] VIP 고객으로 선정되었다는 문자를 받았어요.

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  • Q[이용문의] 엘리트 적립이 안돼요.

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  • Q[이용문의] 정확한 내 위치 확인이 안돼요.

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  • Q[리뷰] 리얼리뷰 란?

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  • Q[리뷰] 리뷰는 어떻게 등록할 수 있나요?

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  • Q[리뷰] 등록한 리뷰를 수정/삭제 하고 싶어요.

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  • Q[리뷰] 리뷰 등록 포인트는 얼마인가요?

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  • Q[리뷰] 등록한 리뷰가 사라졌어요

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  • Q[회원정보] 소셜회뭔 로그인 해제는 어떻게 하나요?

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  • Q[회원정보] 여러 개의 아이디를 만들 수 있나요?

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  • Q[회원정보] 아이디와 비밀번호를 잊었어요.

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  • Q[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

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  • Q[회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

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  • Q[국내숙소] 운영중인 숙소를 등록하고 싶어요.

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  • Q현금영수증 발급받고 싶어요.

    현금영수증은 현금성 결제수단으로 결제 시 발급이 가능합니다.

    결제 단계에서 현금영수증을 신청하면 자동으로 발행되지만,
    신청을 누락했거나 발행받지 못한 경우라면 영수증 확인 후 국세청에서 자진발급분을 등록해 주시길 바랍니다.

    [네이버페이]

    - 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행 (19년 12월 26일 시행)

    - 자진발급 : 네이버페이 > 결제내역 > 주문건 > 주문상세정보 > 영수증 발급내역 > 현금영수증 확인

    - 단, 19년 12월 26일 10시 이전 결제 건은 여기어때 고객행복센터로 요청

    [간편계좌이체 / TOSS / PAYCO]

    - 결제 단계에서 현금영수증 신청하면 자동으로 발행

    - 단, 간편계좌이체의 경우 신청 누락 시 여기어때 고객행복센터로 요청

    [카카오페이]

    - 카카오페이머니 결제 시 자동으로 발행

    - 자진발급 : 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 개별 상세내역 > 현금영수증 확인

  • Q결제영수증 발급받고 싶어요.

    결제 영수증은 결제수단에 따라 확인/발급 방법이 상이하오니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

    [신용/체크카드, KB pay, 법인카드, 휴대폰결제, TOSS]

    - 여기어때 앱 > 하단 내정보 > 예약/구매내역 > 결제 증빙 보기

    - 예약내역이 삭제되었을 경우 토스페이먼츠 홈페이지에서 조회

    [PAYCO, 카카오페이, 간편계좌이체]

    - 여기어때 앱 > 하단 내정보 > 예약/구매내역 > 결제 증빙 보기

    - 예약내역이 삭제되었을 경우 각 결제 대행사 홈페이지에서 조회

    [네이버페이]

    - 네이버페이 > 결제내역 > 상품 > 결제 상세 > 영수증 조회

    ※ 여기어때 앱에서 확인 불가

  • Q계좌 등록 후 은행에서 문자가 왔어요.

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q거래내역서를 발급받고 싶어요.

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q간편계좌이체 등록 해지는 어떻게 하나요?

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q사용가능한 카드 종류가 없어요.

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q'영수증 확인하기' 누르면 흰색 화면만 보여요.

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q간편계좌이체 한도 초과로 결제가 불가해요.

    간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

    매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.

  • Q[포인트] 포인트는 무엇인가요?

    리얼리뷰 작성이나 이벤트 참여 등 여기어때 서비스를 이용하면서 적립된 포인트를 말해요.

    포인트는 사용 기간 내에 여기어때 서비스를 이용할 때 쓸 수 있어요.

  • Q[포인트] 포인트 사용기간이 궁금해요.

    포인트 사용 기간은 적립일에 따라 각각 달라요.

  • Q[포인트] 포인트 차감 순서가 궁금해요.

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[포인트] 소멸 예정 포인트는 무엇인가요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[포인트] 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[포인트] 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸되나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[포인트] 포인트 사용과 관련된 상세 내역을 확인할 수 있나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[포인트] 포인트 사용 취소할 경우, 사용기간이 지난 포인트는 소멸되나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[쿠폰] 쿠폰함에서 쿠폰이 사라졌어요

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[쿠폰] 무료초대권은 어떻게 사용하나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[쿠폰] 예약 시 사용가능한 쿠폰이 없어요.

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q[쿠폰] 지류 쿠폰은 어떻게 등록하나요?

    포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.

    사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요.

  • Q취소/환불규정은 어떻게 되나요?

    취소/환불 규정은 '입실일'을 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 ‘판매 금액’을 기준으로 계산됩니다.

    ■ 모텔

    - 입실일 기준 1일 전까지 무료 취소가 가능하며, 입실일 당일 예약은 체크인 시간 3시간 전까지 무료 취소가 가능합니다.

    - 입실일과 무관하게 예약 후 1시간 이내는 무료 취소가 가능합니다.
    단, 체크인 시간을 경과하여 예약한 경우는 예약 후 15분 이내에만 무료 취소가 가능합니다.

    - 연박 예약 시 일부 날짜만 부분 취소는 불가합니다.

    ■ 호텔/펜션/게스트하우스/홈&빌라

    - 예약 후 10분 이내에는 무료 취소가 가능합니다.
    단, 체크인 시간을 경과하여 예약한 경우에는 취소가 불가합니다.

    ■ 공통

    - 제휴점별 취소/환불 규정이 상이합니다. 예약 전 꼭 확인해주세요.

    - 일부 제휴점은 앱/웹 내에서 무료 취소가 불가하며, 고객행복센터(1670-6250)를 통하여 무료 취소가 가능합니다.

    - 무료 취소는 여기어때 앱/웹 예약에 한 해 적용됩니다.

    - No-Show 또는 입실 후에는 취소가 불가합니다.

  • Q예약을 취소하고 싶어요.

    예약취소는 앱/웹 > 내정보 > 예약/구매내역에서 직접 가능합니다.

    예약/결제 진행 당시 안내된 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.

    일부 숙소에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱/웹에서 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객행복센터로 요청해 주시길 바랍니다.

  • Q예약확인은 어떻게 하나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q천재지변으로 인한 예약 취소는 어떻게 하나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q비회원도 예약 가능한가요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q예약대기 건 예약취소하고 싶어요.

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q미성년자도 예약이 가능한가요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q부대시설, 조식 등 부가 요금은 어떻게 지불하나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q[모텔] 새벽에 바로 입실하려면 몇 시까지 예약해야 가능하나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q[모텔] 페이백 객실은 언제 예약할 수 있나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q숙소에서 예약취소 했어요. 어떻게 하나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q체크인날짜/객실타입을 변경하고 싶어요.

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q여러 개의 객실을 동시에 예약할 수 있나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q취소수수료 계산 기준은 어떻게 되나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

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    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q연박예약도 가능한가요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

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    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q전원 휴데폰 결제 취소는 어떻게 하나요?

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    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q금액이 실시간으로 변경되는 이유는 뭔가요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

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    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q예약취소했는데 언제 환불되나요?

    예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.

    단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

    *예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.

    만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다.

  • Q예약확인은 어디서 해야하나요?

    내 정보 > 해외숙소 > 예약 상세에서 확인 하실 수 있습니다.

  • Q해외숙소 할인쿠폰은 어디서 받을 수 있나요?

    여기어때 메인 화면 > 이벤트 페이지 내에서 확인 하실 수 있습니다.

  • Q숙소에서 직접 결제할 수 있나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q바우처 확인까지 얼마나 기다려야 하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q당일 또는 체크인 임박한 예약이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q베드 타입을 사전에 확정받을 수 있나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q레이트 체크아웃 및 얼리 체크인 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q체크인/아웃 시간 확인은 어디서 하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q호텔 예약 후 공항 픽업 예약이 가능할까요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q체크인 시 보증금 지불을 해야 하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q현지에서 투숙 중 취소 및 변경이 필요합니다.

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q투숙객 이름 변경이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q호텔 마일리지(포인트) 적립이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q현금영수증은 어떻게 발행하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q현지에서 추가로 지불하는 금액이 있나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q예약 후 날짜 변경이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q여권에 기재된 영문명과 예약 시 기재한 투숙자 명이 동일해야하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q해외에서 여기어때App 홈 화면 > 주변 검색 시 제 주변이 잡히지 않습니다. 해외에서는 주변 기능 사용이 불가한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q비회원도 해외 숙소 예약이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q해외숙소 예약도 엘리트 실적으로 인정이 되나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q제가 예약 시 기재한 연락처는 해외숙소에 안심번호로 변환되어 전달되나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q베드타입, 고층 객실 배정 등 추가 요청 사항을 숙소에 전달하고 싶습니다.

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q체크인 후 숙소와 현장 분쟁이 발생되면 어떻게 해야하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q해외숙소 결제 시 통화를 선택할 수 있나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q항공일정으로 다음날 새벽에 도착하는 경우 입실이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q체크인 전 짐 보관 가능 여부는 숙소에 직접 문의해야 하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q예약 후 숙소 주소로 찾아갔는데 숙소가 없어졌을 경우(미 운영 or 폐업) 어떻게 해야 하나요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q성인 보호자 없이 미성년자 투숙이 가능한가요?

    숙소에서 직접 결제는 불가능합니다. 여기어때를 통한 해외숙소 예약은 예약과 동시에 결제가 진행됩니다.

  • Q여기어때 공간대여는 어떤 서비스인가요?

    구비되어 있는 공간을 자유롭게 이용할 수 있는 서비스로, 공간을 원하는 시간만큼 저렴하게 이용할 수 있습니다.

  • Q공간대여는 어떻게 이용하나요?

    이용하고자 하는 카테고리를 선택하여 지역, 날짜, 인원으로 공간을 찾아보세요.

    원하는 공간을 찾으셨다면 이용하실 시간의 상품을 선택 후 결제를 진행하여 주세요.

    결제된 예약 건이 확정되었다면, 선택하신 시간에 공간에 방문하여 이용하실 수 있습니다.

  • Q당일 예약이 가능한가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q일정 변경이 가능할까요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q바로예약, 승인예약이 뭔가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q여러 공간을 한 번에 예약하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q이용하고 싶은 날짜 선택이 안돼요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q예약 승인 여부는 언제 알 수 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q패키지가 뭔가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q이용 시간은 준비 시간과 정비 시간이 모두 포함된 시간인가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q공간에 있는 가구와 소품을 사용할 수 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q파손이 발생하면 어떻게 하나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q장소의 모든 공간을 사용할 수 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q시설은 어떤걸 사용할 수 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q공간에서 사용할 수 있는 부가 서비스가 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q공간을 사용하는데 유의사항이 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q음식물 반입이 가능한가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q호스트에게 질문을 하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q취소/환불 규정이 궁금해요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q예약을 취소하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q예약대기 상태인 데 예약 취소 하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q호스트가 예약 승인을 거절했어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q여기어때에 공간을 등록하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q공간대여에 추가되었으면 하는 공간 또는 지역이 있어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q여기어때 레저·티켓은 어떤 서비스인가요?

    여기어때 레저·티켓은 앱 하나로 내 주변, 전국 숙소 주변, 여행지 주변에 즐길거리, 맛집 상품을 한눈에 비교하여 손쉽게 구매할 수 있는 서비스 입니다.

    테마파크, 워터파크, 스키장, 체험 등 맞춤 검색과 함께 여기어때에서 추천해드리는 다양한 상품을 확인하시어 빠르고 손쉽게 구매 해보세요!

    나와 소중한 사람들을 위해 여행, 휴식, 일상에서도 함께하기 좋은 상품들로 구성했습니다.

  • Q티켓은 어떻게 사용하나요?

    상품에 따라 사용법이 다르니 구매 전 이용방법을 확인 후 구매해주시길 바랍니다.
    상품 상세 이용 정보에 이용방법 미표기 시 상품정보에 별도 안내되어 있습니다.

    [방문사용]

    - 매장 또는 이용장소에 방문하여 사용가능

    - 매장에서 티켓 구매내역의 바코드 제시

    - 이용장소에서 수신받은 SMS 제시 및 구매자명/전화번호 조회로 사용가능

    [홈페이지 이용]

    - 홈페이지에서 티켓번호를 입력 후 사용가능한 상품

    - 홈페이지에서 필수 정보 입력 후 사용조건이 있는 상품

    - 홈페이지를 통해 예약이 필요한 상품

    [전화문의 후 이용]

    - 사용 전 전화문의가 필요한 상품

    [바로 사용가능]

    - 바로 사용할 수 있도록 구매 후 티켓을 바로 발송해드리는 상품

    - 현장 매표소 앞에서 예약하셔도 바로 입장 가능

    [당일사용불가]

    - 구매일 기준 다음날부터 사용할 수 있는 상품

    - 티켓 발송시점은 상품에 따라 상이할 수 있습니다.

    [이용일 지정]

    - 이용일이 정해져있는 상품

    - 이용일이 확정되면 이용방법 및 티켓을 발송해드립니다.

    [현장혜택]

    - 사전결제 없이 현장에 방문하여 여기어때 앱을 제시하면 혜택을 드리는 상품

    - 호스트가 준비한 상품에 따라 특별한 혜택이 준비되어 있습니다.

  • Q티켓을 취소하고 싶어요.

    미사용 티켓은 앱에서 직접 취소 가능합니다.

    단, 날짜가 정해진 상품은 당일 취소가 불가하며 상품에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으니 구매 전 취소/환불 규정을 확인해주시길 바랍니다.

  • Q티켓 일부만 취소 가능한가요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q유효기간 지났지만 티켓을 사용하지 못했어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q시설을 방문했는데 닫혀있어 이용하지 못했어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q현장에 갔는데 이용하지 못하는 티켓이라고 합니다.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q구매완료 했는데 티켓을 못 받았어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q예약 날짜 및 옵션을 변경하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q현장에서 바로 결제해서 사용할 수 있나요?

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q날씨가 좋지 않아 환불하고 싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q레저·티켓 호스트가 되고싶어요.

    이용 시간 기준으로 1.5시간 이상 남은 공간에 대해 당일 예약 가능하며, 승인예약 상품의 경우 호스트 최종 승인 후 예약 확정됩니다.

  • Q렌터카 대여조건은 어떻게 되나요?

    기본 대여 규정은 만 21세 이상, 면허 취득 후 1년 경과한 경우 이용 가능합니다.

    단, 차종에 따라서 만 26세 이상, 운전 경력 2년 이상인 경우에만 가능할 수 있으며 업체별, 보험별 조건이 상이하므로 예약 시 상세정보를 꼭 확인 바랍니다.

  • Q예약자와 운전자가 동일해야 하나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q제주지역 렌터카 셔틀버스 탑승은 어디서 하나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q공항에서 렌터카 업체는 얼마나 소요되나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q업체 운영 시간 외 인수 및 반납이 가능한가요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q운전면허증을 지참하지 않은 경우 어떻게 하나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q항공/선박 결항 시 환불받을 수 있나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q운전자는 몇명까지 등록할 수 있나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q취소/환불 규정은 어떻게 되나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q예약 완료 후에 변경이 가능한가요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q예약 조회 및 이요가능 일자는 어떻게 되나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q외국인의 경우, 무엇을 지참해야 하나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q당일 인수/반납 조건으로 예약이 가능한가요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q전기 자동차 충전 비용은 별도인가요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q렌터카 반납 시 연료는 어떻게 해야하나요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q반려동물 동승이 가능한가요?

    예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다.

    단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.

  • Q예약 확인은 어디서 해야 하나요?

    내 정보> 항공> 국내항공> 예약 상세에서 확인 하실 수 있습니다.

  • Q탑승권은 어디에서 어떻게 수령하나요?

    국내선의 경우 별도의 이티켓이 발급되지 않으며 출발 당일 탑승 항공사 카운터에서 수속하셔야 합니다.
    출발 1시간 전까지 항공사 카운터에서 예약번호를 말씀하시고 탑승자 전원 신분증 제시해 주시면 현장에서 항공권 수령이 가능합니다.

    *대한항공, 아시아나 : 사전에 항공사 홈페이지에서 웹 체크인을 진행하거나,현장 무인발권기를 통해서만 티켓 수령이 가능합니다.
    *제주항공 : 현장 무인발권기를 통해서만 발급이 가능하며 카운터를 통해 티켓을 발급받으실 경우 1인 3,000원의 수수료가 발생합니다.

  • Q국내항공권 결제시한은 변경이 가능한가요

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q9명 이상인 경우에는 어떻게 해야 하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q마일리지로 예약,발권할 수 있나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q왕복으로 예약했는데 예약이 안되었습니다.

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q왕복으로 예약했는데 가는편만 결제되었어요.

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q결제가 두번 승인 났어요

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q신분할인은 어떻게 적용하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q항공권 예약 후 일정을 변경할 수 있나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q탑승자 이름을 바꿀 수 있나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q기상악화로 인해 결항/지연 되었어요.

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q좌석배정은 언제 이루어지나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q좌석배정과 탑승권 체크인은 어떻게 하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q소아만 항공기 탑승이 가능한가요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q국내 항공 탑승시 준비서류는 무엇인가요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q출발일에 기상악화일 경우 출발 가능한가요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q취소가 안되었을 경우 어떻게 해야하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q카드 결제시 환불은 어떻게 진행되나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q국내항공 환불방법은 어떻게 진행되나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q취소했는데 원래대로 예약할 수 있나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q발권 수수료 환불은 어떻게 해야 하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q결항/지연시 환불은 어떻게 해야 하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q결제가 되지 않았는데 어떻게 해야하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q탑승객 중 일부만 환불은 어떻게 하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q반려동문을 동반하고 싶은데 어떻게 예약하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q골프팩 등 특수수하물은 어떻게 예약하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q항공사 초과 수하물은 어떻게 신청하나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q항공사 수하물 기준은 어떻게 되나요?

    국내선의 경우, 예약 후 즉시 결제해주셔야 합니다. 미결제 시 발권 시한 경과로 예약이 자동 취소될 수 있으며, 예약 취소 되었을 경우, 새롭게 재예약 후 결제하셔야 하므로, 이용에 유의 바랍니다.

  • Q(예약규정)예약 규정 필독 안내

    항공권 결제 시 예약 규정을 꼭 확인하세요.

    테마파크, 워터파크, 스키장, 체험 등 맞춤 검색과 함께 여기어때에서 추천해드리는 다양한 상품을 확인하시어 빠르고 손쉽게 구매 해보세요!

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  • Q(요금문의)발권 수수료는 얼마인가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(변경문의)탑승자 이름 변경이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)중복예약을 해도되나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)예약확인은 어떻게 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)회원가입은 꼭 해야 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)수하물은 몇 kg까지 무료인가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)임산부도 비행기 탑승이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)연락처를 꼭 입력해야 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)여권 유효기간이 얼마나 남아야 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약문의)탑승 수속은 몇시 까지 해야 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(요금문의)TAX와 유류할증료는 무엇인가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(변경문의)출국/귀국일 예약을 변경하고 싶어요.

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(변경문의)항공사 사덩으로 스케쥴 변경된 경우

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)결제했는데, 예약 변경이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)카드 영수증 출력은 어떻게 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)본인 카드 외에는 결제가 안되나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)가족카드나 법인카드 결제 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)결제 시한을 연장할 수 있나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)카드결제는 어떻게 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)현금영수증 발급 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)현금 결제는 어떻게 해야 하나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(결제문의)결제 후,결제 수단 변경이 가능 한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(환불문의)환불 수수료는 얼마인가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(환불문의)환불 절차는 어떻게 되나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(환불문의)항공권 부분 환불이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜) 스페셜 딜 항공권이 무엇인가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의)다른 항공편이나 스케쥴 변경이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의)결제완료했는데 항공권은 언제 받을 수 있나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의) 여권정보 입력을 안 했는데 문제없을까요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의) 여권이 갱신되었는데 수정할 수 있나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의) 영문명 변경이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의) 좌석 지정이 가능한가요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(스페셜 딜 예약문의) 취소 시 취소료 규정은 어떻게 적용되나요?

    발권 수수료는 1만 원입니다.

    발권 후 항공권 환불 시 발권 수수료 1만 원은 환불 되지 않습니다.
    이외에 항공권 변경 및 취소/환불 시에는 타사와 동일하게 취급 수수료 1인 3만 원을 징수합니다.

  • Q(예약규정)예약 시 반드시 확인해주세요

    • 예약 완료를 위해 상품의 모든 금액(추가 결제 포함)의 결제가 완료되어야 해요.

    • 예약 완료(결제 완료) 후 1~2일 이내에 예약 확정 여부를 문자(SMS)로 빠르게 안내드려요.

    • 예약 시 '취소 수수료 약관'을 꼭 확인해 주세요. 특별약관 상품은 취소 수수료가 표준 약관과 다르게 적용되니 예약 시 약관을 꼭 확인해 주세요.

    • 예약 시 여권 정보를 정확하게 기입해 주세요. 예약한 여행자의 영문 이름이 다른 경우 항공기 탑승이 거절될 수 있고,추가 비용이 발생할 수 있어요. 이 모든 부분은 여권 정보를 잘못 기재한 고객님께 책임이 있으니 예약 시 여권 정보를 정확하게 기입해 주세요.

    • 여권 만료일은 6개월 이상 남아있어야 하며, 단수여권 발급 후 사용한 경우에는 재발급을 받아야 해요.

    • 무비자 입국 시 도착일이 명시된 항공권을 반드시 소지해야 해요

    • 비자가 필요한 국가는 출국 전 비자를 반드시 받으셔야 해요.

  • Q(항공/호텔)선발권이 무엇인가요?

    선발권이란, 항공권을 미리 발권하여 가격 및 유류할증료를 확정 짓는 상품이에요.
    예약 시 입력하셨던 영문 이름으로 구매하신 여행 상품의 선발권이 진행되면 문자로 사전 안내 드릴 예정이에요.

    출발일이 30일 이상 남아있더라도 항공사 요청에 따라 선발권이 진행될 수 있어요. 선발권을 통한 항공권 발권 이후 취소/변경/환불 시, 표준 약관의 취소료 규정과는 다른 별도의 항공사 정책에 따른 환불 수수료가 부과돼요.

  • Q(예약)상품 예약했는데 E-Ticket이랑 호텔 바우처는 언제 받을 수 있나요?

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

    면세점 이용을 위해 항공편과 시간이 필요하시면 여기어때 앱 '내 정보 > 항공+숙소 > 예약 상세' 에서 정보를 확인하시면 돼요.

  • Q(예약)여권에 기재된 영문 이름과 전자 항공권 이름이 틀려요.

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

    면세점 이용을 위해 항공편과 시간이 필요하시면 여기어때 앱 '내 정보 > 항공+숙소 > 예약 상세' 에서 정보를 확인하시면 돼요.

  • Q(예약)여권없이 예약 먼저 할 수 있나요?

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

    면세점 이용을 위해 항공편과 시간이 필요하시면 여기어때 앱 '내 정보 > 항공+숙소 > 예약 상세' 에서 정보를 확인하시면 돼요.

  • Q(예약)여행 인원을 추가하고 싶어요.

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

    면세점 이용을 위해 항공편과 시간이 필요하시면 여기어때 앱 '내 정보 > 항공+숙소 > 예약 상세' 에서 정보를 확인하시면 돼요.

  • Q1명이나 3명이 예약하면 추가 요금이 발생하나요?

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

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  • Q(결제)동행자와 상품 금액을 따로 결제하고 싶어요.

    예약하신 항공권은 항공사마다 발권 시점이 달라요. 일반적으로 출발 2~3일 전에 항공권 & 호텔 바우처를 입력해 주신 이메일로 보내드려요.

    면세점 이용을 위해 항공편과 시간이 필요하시면 여기어때 앱 '내 정보 > 항공+숙소 > 예약 상세' 에서 정보를 확인하시면 돼요.

  • Q(결제)예약자 본인 카드 외 다른 사람의 카드로도 결제할 수 있나요?

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  • Q(취소/환불)취소 수수료는 얼마인가요?

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  • Q(취소/환불)취소 수수료는 표준 약관과 특별 약관이 왜 다른가요?

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  • Q(취소/환불)절차는 어떻게 되나요?

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  • Q(취소/환불)예약한 호텔에 체크인 하지않았어요 환불이 가능한가요?

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  • Q(항공/호텔)호텔 체크인/체크아웃 시간이 궁금해요

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  • Q(변경)결제 후 여행 일정 변경이 가능한가요?

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  • Q(변경)여행자 여권 정보는 어디서 입력 & 수정이 가능한가요?

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  • Q(변경)다른 호텔로 변경할 수 있나요?

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  • Q(결제)결제 시 신용카드 할부도 가능한가요?

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  • Q(결제)거래 영수증이 필요해요.

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  • Q(항공/호텔)수하물은 몇 Kg까지 무료인가요?

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  • Q(항공/호텔)항공 탑승 수속은 어떻게 하나요?

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  • Q(항공/호텔)항공권을 항공사 홈페이지에서 조회할 수 있나요?

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  • Q(항공/호텔)항공 좌석을 먼저 배정받을 수 있나요?

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  • Q(항공/호텔)항공 마일리지 사용가능한가요?

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  • Q(예약)여기어때에서 예약한 항공권을 다른 곳에서 또 예약 할 수 있나요?

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  • Q(결제)세금계산서 발행이 가능한가요?

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  • Q(기타)'항공+숙소'는 어떤 상품인가요?

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  • Q(기타)어떤 호텔들이 있나요?

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  • Q(기타)특별 약관 상품은 무엇이 다른가요?

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  • Q(기타)'여행자 안심 보험'은 무엇인가요?

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